Các yếu tố ảnh hưởng đến sự giao tiếp với người bệnh

1. Nhân viên cấp dưới y tế cần phải có thái độ như thế nào khi giao tiếp với fan bệnh? 

Trước tiên nhân viên y tế buộc phải đặt mình vào vai trung phong thế là một trong những người siêng sóc, không chỉ lưu ý đến bệnh tật mà hơn nữa cần lưu ý đến con người yêu cầu về thể chất và cảm giác của người đang sẵn có bệnh. Để bao gồm được điều ấy cán bộ y tế lưu ý khi giao tiếp với tín đồ bệnh:

a) Chấp nhận gặp gỡ người bệnh

Có nghĩa điều dưỡng viên trong tư thế sẵn sàng lắng nghe tín đồ bệnh. Sự lắng tai này ở trong giao tiếp bằng lời và tiếp xúc không lời như quan tiếp giáp lâm sàng thái độ, phản nghịch ứng của bạn bệnh, cảm giác của người bệnh…

b) Lưu trọng điểm đến sự không hiểu biết của người bệnh

Người bệnh thường sẽ có những hạn chế về kiến thức và kỹ năng về y tế với các từ ngữ chuyên môn, kỹ thuật chuyên sâu… vày vậy họ luôn luôn trong trạng thái lo ngại và có rất nhiều thắc mắc. Điều đặc trưng là cần lưu lại tâm đến các câu hỏi, nỗi lo mà tín đồ bệnh cảm giác trước căn bệnh tật để có sự phản nghịch hồi tin tức một cách tương xứng nhất nhằm mục tiêu trấn an fan bệnh trước những lo lắng về bệnh mình đang điều trị.

Bạn đang xem: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự giao tiếp với người bệnh

c) lưu ý đến hoàn cảnh sống của tín đồ bệnh

Người căn bệnh đến dịch viện bao gồm nền tảng, hoàn cảnh gia đình và những đk sống khác biệt ví dụ như fan già neo đơn, không có ai quan tâm hay rất nhiều đứa trẻ mồ côi lưu giữ lạc đi ngoài đường phố. Cán cỗ y tế không chỉ suy nghĩ sức khỏe mạnh thể hóa học mà còn các vấn đề buôn bản hội hoặc môi trường sống của mình để đọc được vì sao bệnh xảy ra trong yếu tố hoàn cảnh nào, kĩ năng có những ai gồm thể chăm lo sức khỏe của họ lúc đang điều trị tại dịch viện cũng tương tự sau khi xuất viện về nhà, hầu hết di hội chứng từ căn bệnh hoàn toàn có thể để lại cùng tác động rất nhiều đến cuộc sống thường ngày của tín đồ bệnh

d) xác minh giới hạn của cán bộ y tế và của người bệnh

Vai trò của cán bộ y tế là điều trị bệnh dịch về thể chất và nhiều lúc quan trung ương về tâm lý của tín đồ bệnh. Bọn họ chứng kiến các thương nhức của fan bệnh và đôi khi có sự gửi hóa cảm xúc xảy ra đối với mình khi đều thương nhức ấy chuyển hẳn sang cán bộ y tế, chúng ta không kiểm soát điều hành được hoặc dễ rơi vào hoàn cảnh trạng thái ko còn xúc cảm khi phải đối mặt với mọi thương đau diễn ra mỗi ngày trong dịch viện. Nếu họ không đầy đủ sức khẳng định được giới hạn của bản thân thì có thể gây ra việc giảm quality trong công việc. Điều quan lại trọng chúng ta cần duy trì được sự bình tĩnh, trấn an được tâm trạng tinh thần của mình một cách bình an nhất thì cán cỗ y tế hoàn toàn có thể biết được số lượng giới hạn của phiên bản thân.

Người bệnh cũng đều có giới hạn của mình về tài năng tin tưởng hay biểu hiện những cảm xúc, những khó khăn và những vụ việc cá nhân. Nhân viên cấp dưới y tế hiểu rằng một vài thông tin rất buộc phải để lập planer điều trị như chuyện quá khứ, tuổi tác và tình huống xảy ra bệnh… (ví dụ như nguyên nhân người ta lây truyền HIV…) chính vì vậy cán bộ y tế cần thăm hỏi tặng quà khéo léo để có được số đông thông tin đặc trưng cho vấn đề khám và điều trị. Hình như hạn chế những lời nói hay các thắc mắc nhạy cảm tương quan đến cuộc sống thường ngày riêng tứ của người bệnh như lý do vợ chồng chia tay…)

e) tin báo cho bạn bệnh và mái ấm gia đình người bệnh

Nhân viên y tế cần share với người bệnh và mái ấm gia đình họ về những tiến trình khám chữa để xây dựng mối quan hệ tin tưởng. Giảm bớt dùng những từ phức hợp và chăm môn, hoặc các ngôn từ làm cho tổn mến đến bạn bệnh ví dụ như “tôi nói hoài mà thiếu hiểu biết à?”. Chúng ta cố gắng thực hành thực tế và sử dụng những từ đơn giản, cụ thể để ko dẫn đến việc hiểu lầm giỏi hiểu béo mờ cùng suy đoán làm cho tăng nỗi lo lắng của người bệnh, thân nhân fan bệnh khi không được giải đáp thông tin một bí quyết đầy đủ

Tuy nhiên, nếu bạn bệnh yêu mong không đưa tin tức về bệnh dịch tình của họ cho gia đình, họ cần đề nghị tôn trọng. Trừ những trường hòa hợp ngoại lệ được phép tắc trong y khoa.

2. Phân tích việc tiếp xúc với bạn bệnh ở hai mức độ giao tiếp:

Chúng ta biệt lập hai kiểu giao tiếp mà toàn bộ chúng ta ai ai cũng sử dụng, của cả cán cỗ y tế và người bệnh:

Giao tiếp bởi lời: lời nói, các từ ngữ, diễn văn…tất cả rất nhiều gì dùng tiếng nói để biểu đạt.

Nhân viên y tế có thể lưu ý:

Thoạt đầu ta hoàn toàn có thể nghĩ rằng, trong y khoa, giao tiếp bởi lời là quan trọng đặc biệt nhất. Ta có thể tự nhủ: điều quan trọng đặc biệt là tin báo rõ ràng về căn bệnh cho người bệnh, chẩn đoán bệnh dịch và giải thích cho những người bệnh cần điều trị như thế nào.

Tuy nhiên nếu giao tiếp bằng lời ko được phối kết hợp với tiếp xúc không lời một phương pháp phù hợp, thì nó sẽ không còn có công dụng như các bạn mong muốn.

Ví dụ: trường hợp tôi cố gắng dành thêm thời hạn để thăm hỏi động viên và giải đáp vướng mắc về căn bệnh tình của bệnh nhân A tận tình kỹ lưỡng, nhưng thái độ của tôi lại tỏ ra nhanh lẹ như nói rất nhanh, thở dài, liên tiếp nhìn đồng hồ… (vì tôi biết có khá nhiều người bệnh dịch đang ngóng ở ko kể phòng khám). Như vậy thì sự cố gắng dành thời hạn và lý giải bằng lời của tôi đối với bệnh nhân A ko có chức năng vì điều fan bệnh thấy là thái độ gấp gấp nhanh nhẹn của tôi. Bạn bệnh sẽ cảm xúc ngại ngùng vì xúc cảm đã làm cho phiền chúng ta và sẽ chú ý đến hành vi của bạn hơn là chú ý đến những lời giải thích. Một trong những trường hợp, tín đồ bệnh có thể sẽ bị cuốn theo không khí vội vàng của doanh nghiệp mà không chú ý lắng nghe cùng không nhớ hồ hết lời các bạn nói. Do thế, sau khoản thời gian được thăm khám fan bệnh cảm thấy tấm tức và ko hài lòng. Cầm là sự nỗ lực của cả hai bên đều mất thời hạn mà hiệu quả lại không đạt được.

Qua lấy một ví dụ này họ học được là: cán cỗ y tế cần phải chứng tỏ sự đầu tư và sự chân thật trước tín đồ bệnh. Ta thiết yếu đánh lừa trước bạn bệnh vì bạn bệnh rất chăm chú và để ý đến sự đọc biết của chúng ta và họ sẽ xem xét từng lời nói, cử chỉ của các bạn!

 Về fan bệnh :

Chúng ta cũng quan ngay cạnh được sự khác hoàn toàn giữa ngôn từ bằng lời và ngữ điệu không lời nơi bạn bệnh.Ví dụ: lúc ta hỏi một fan bệnh nội trú: “Hôm nay hơi không?” người bệnh trả lời “Tôi thấy đỡ hơn” dẫu vậy lại nhăn mặt và ôm bụng.Vậy điều đặc biệt quan trọng là phải suy xét hai cách tiếp xúc này bởi vì chúng cung ứng thêm thông tin về quality mối dục tình và tiếp xúc với tín đồ bệnh.

3. Nâng cao kỹ năng giao tiếp với fan bệnh

Bây giờ bọn họ sẽ mày mò một số kỹ năng cần thiết mà các bạn cần luôn ghi nhớ để khi gặp mặt người bệnh nó sẽ giúp chúng ta thiết lập mọt quan hệ giao tiếp tốt.

Lắng ngheThấu cảm“Soi chiếu” xúc cảm và tránh vấn đề soi chiếu cảm hứng tiêu cực

a) Lắng nghe

Đó là triệu tập và xem xét người khác.

Lắng nghe có hiệu quả trị liệu cho tín đồ được lắng nghe, họ rất có thể giải bày cùng nói được ra bằng lời khó khăn của mình.

Xem thêm: Đồ Án Nghiên Cứu Đề Tài Quản Lý Sinh Viên, Đề Tài: Quản Lý Sinh Viên

Thật vậy, lúc tôi cảm giác được lắng nghe:

Tôi cảm giác được giúp đỡ trước số đông khó khănTôi cảm xúc được thừa nhận là một trong con người xứng đáng được tôn trọng và quan tâm.

Lắng nghe người bệnh, ko chỉ tiếng nói mà còn hành động của họ, đem đến cho chúng ta một sự an ủi có lợi cho việc chăm sóc.

b) Thấu cảm

Là khả năng để mình ở chỗ người khác, cảm nhận những tình cảm và xúc cảm của họ.

Thấu cảm là hiệu quả của sự lắng nghe tích cực và thấu hiểu sâu sắc so với người bệnh. Xúc động vày những gì bạn khác trải nghiệm, tôi lưu ý đến điều đó cùng tôi để ý lắng nghe.

Trong cuộc sống đời thường hàng ngày, thấu cảm luôn được thể hiện qua những trường hợp mà ta gặp gỡ phải. Lấy ví dụ khi tất cả một thiếu nữ nhập viện vừa bị cưa mất một chân do tai nạn đáng tiếc giao thông, tôi hiểu được sự khổ sở về thể xác của cô ý ấy, tôi lo ngại cho cô lúc biết cô còn phải nuôi 2 đứa con nhỏ dại và cả mái ấm gia đình (vì tôi bao gồm một chị gái cũng trở thành tương tự). Trong khi thể hiện sự thấu cảm so với bệnh nhân này, tôi đề xuất giữ một khoảng cách để tôi không thật thấu cảm với chỉ để mắt vào trường đúng theo này mà bỏ quên không ít người dân bệnh khác cần chăm sóc.

Qua lấy ví dụ này, ta vẫn hiểu công dụng của câu hỏi biết mình (điểm mạnh khỏe – điểm yếu, nhận biết phản ứng của bản thân trong các trường phù hợp nào nhưng ta có thể chịu chứa được nhiều hay ít, để có khoảng chừng cách xuất sắc với người bệnh (không quá thân mật và gần gũi như các bạn bè, người thân trong gia đình trong gia đình, cũng không quá lạnh lùng, xa cách)

c) “Soi chiếu” cảm xúc 

Có thể nói rằng quan hệ trợ góp giữa nhân viên y tế và người bệnh khá đặc biệt, trong một số trong những tình huống có thể kéo theo sự “soi chiếu” những cảm hứng mà tín đồ bệnh vẫn gặp/ trải qua lên nhân viên y tế chăm sóc cho mình. Sự soi chiếu này còn thể qua những cách thức của mối quan hệ mà bạn bệnh chăm lo được trong thừa khứ từ phụ thân mẹ/ fan thân.

Ví dụ: bạn bệnh chờ điều dưỡng trấn an và đảm bảo như là 1 trong những người mẹ. Vì từ nhỏ tuổi họ sẽ được mẹ bảo quấn quá mức. Giỏi ở một mẩu truyện khác, bạn điều chăm sóc từ bé dại không được phụ huynh quan tâm, đối xử giá lùng có thể khi lớn lên họ gặp mặt khó khăn trong việc thể hiện sự chăm sóc, ân cần đối với người bệnh.

Vì sao đề xuất hiểu về chi tiết này? vày tâm trí của bọn họ có xu thế soi chiếu mạnh mẽ trước một tình huống ở bây giờ từ những cảm xúc hoặc kinh nghiệm trong vượt khứ gây ảnh hưởng đến mối quan hệ giao tiếp và chất lượng chăm sóc.

Ta tách biệt hai nhiều loại soi chiếu:

Tích cực: ví dụ như tin tưởng, an toàn… vào trường hợp này, cán cỗ y tế thỏa mãn nhu cầu sự ý muốn đợi của người bệnh và có khi fan bệnh cảm thấy đây là một cán cỗ y tế hoàn hảo.Tiêu cực: ví như ngờ vực, lo lắng… và chũm là người chăm sóc trở thành một nhân viên cấp dưới y tế không giỏi trong cảm thấy của bệnh dịch nhân.

Một lấy ví dụ như soi chiếu từ tiếng nói của một người bệnh “Khi tôi thấy cô điều chăm sóc còn vượt trẻ, tóc tai bê bối cứ như đứa cháu ở nhà của tôi, tôi thấy nghi ngờ tài năng và chuyên môn của cô ta.”

Cán bộ y tế đề xuất TRÁNH SOI CHIẾU NHỮNG CẢM XÚC TIÊU CỰC so với người được siêng sóc 

Về khía cạnh lý thuyết, cán bộ y tế cần trung lập. Nhưng trong thực tế, cán bộ y tế có thể cảm thấy phiên bản thân dành cảm tình với một vài người dịch này quan trọng hơn những người bệnh khác.

Khi đọc được rằng, mỗi cá nhân chúng ta ai cũng có những kinh nghiệm tay nghề trong vượt khứ có thể gây tác động đến xúc cảm và xử sự của phiên bản thân đối với người dịch (ví dụ: quá tội nghiệp, nặng nề ưa, ngán ngấy…) trường đoản cú đó, trầm lắng một chút trong giao tiếp để khẳng định phản ứng của mình, bội phản ứng của người bệnh nhằm lựa chọn thể hiện thái độ và cách hành xử chăm nghiệp.